مهارت گوش دادن موثر

مهارت گوش دادن موثر

یادم میاد زمانی که ۷ ساله بودم عمویم در هنگام گفتگو با همسرش جر و بحث شان می شد.

زیرا هیچ کدام در هنگام صحبت کردن طرف مقابل چند ثانیه سکوت نمی کردند و ترجیح می دادند خودشان صحبت کنند

و همین باعث شد که نتوانند احساسات همدیگر را در صحبت کردن درک کنند و گفتگوی موثری داشته باشند.

در نتیجه صمیمیت آن ها روز به روز کم تر شد.

ولی وقتی رفتار خودشان را کمی اصلاح کردند، ازدواجشان بهاری شد.

چگونه مهارت گوش دادن را بیاموزیم؟

به چشمان او نگاه کنید:

۱) وقتی به حرف های کسی گوش می دهید به چشمانش نگاه کنید.

این کار مانع از حواس پرتی شما می شود و به شخص مقابل نشان می دهد که توجه کامل شما به اوست.

از چرخاندن چشم خود به نشانه ی خشم، بستن چشم خود موقعی که شخص مقابل تند حرف می زند،

نگاه کردن به بالای سر او، یا خیره شدن به کفش او موقعی که حرف می زند خودداری کنید.

با توجه گوش کنید:

۲) وقتی به حرف همسرتان گوش می کنید، به هیچ وجه کار دیگری انجام ندهید.

به خاطر داشته باشید، وقت گذراندن واقعی با یک نفر به توجه کامل شما نیاز دارد.

اگر شما در حال تماشا و خواندن چیزی یا انجام دادن کار دیگری هستید که فوق العاده مورد علاقه ی شماست و نمی توانید فوراً از آن دست بکشید، حقیقت را به شخص مقابل بگویید.

یک نگرش مثبت می تواند این باشد (من میدونم که تو می خوای با من حرف بزنی  و من هم خیلی علاقه مندم اما من می خوام همه ی توجهم به تو باشه.

هم اکنون نمی تونم این کارا بکنم، اما اگه ده دقیقه به من فرصت بدی تا این کارو تموم کنم،

اون وقت می شینم و به حرفت گوش می کنم.) اکثر افراد به چنین نگرشی احترام می گذارند.

احساسات او را دریابید:

۳) گوش کنید تا احساسات طرف مقابل را در یابید. از خودتان بپرسید، ( احساسات این شخص همین حالا چیست؟) وقتی پاسخ را پیدا کردید، تأییدش کنید. به عنوان مثال، ( به نظرم می رسه که تو احساس یأس میکنی، چون که من فراموش کردم…)

این به شخص مقابل فرصت می دهد تا احساسات خودش را روشن کند و در عین حال نشان می دهد که شما به دقت حرف های او را گوش می کنید.

به زبان بدن او توجه کنید:

۴) به زبان حرکات بدن توجه کنید. مشت های گره کرده، دستان لرزان، اشک، ابروان گره کرده و حرکت چشم می تواند سر نخی در مورد احساسات شخص مقابل به شما بدهد.

گاه زبان بدن پیامی می دهد و کلمات او پیامی دیگر و برای روشن شدن این موضوع از او سؤال کنید تا مطمئن شوید که افکار و احساسات فرد مقابل را واقعاً می فهمید. 

به عنوان مثال می توانید بگویید:

(متوجه شدم که وقتی می گفتی امیدواری اون هرگز بر نگرده می لرزیدی آیا این بدان معناست که تو احساسات دوگانه ای داری، یعنی یه قسمت وجودت می خواد اونو ببینه و یک قسمت دیگه می خواد هرگز نبیندش؟)

به هیچ وجه صحبت همسرتان را قطع نکنید:

۵) از قطع کردن حرف طرف مقابل خودداری کنید.

تحقیقات نشان می دهد که افراد معمولا فقط ۱۷ ثانیه به حرف کسی گوش می دهند و بعد حرفش را قطع می کنند و عقاید خودشان را مطرح می کنند.

این قطع کردن حرف اغلب اوقات پیش از آغاز گفتگو باعث توقف آن می شود.

در این نقطه از مکالمه، هدف شما دفاع از خودتان یا تصحیح نظر شخص مقابل نیست.

بلکه، درک افکار و احساسات و آرزو های اوست. 

وقتی شما خیلی زود حرف او را قطع می کنید، ممکن است هرگز نفهمید که آن شخص واقعاً چه چیزی می خواست بگوید.

پرسش های ارجاعی بپرسید:

۶) برای گوش دادن مؤثرتر  پرسش های ارجاعی بکنید.

وقتی که فکر کردید که حرف طرف مقابل تان را می فهمید، با ارجاع حرف های خودش به صورت سؤالی سعی کنید مطمئن شوید،

به طور مثال: (این طور که می فهمم تو می گی …) درسته؟ 

گوش دادن به این شیوه باعث از بین رفتن سوء تفاهم می شود و شما را قادر می سازد تا تصورتان را از گفته های طرف مقابل  تأیید (یا تصحیح) کنید.

درک تان را بیان کنید:

۷) در ک تان را بیان کنید.

شخص مقابل باید بداند که حرفش شنیده شده.

به طور مثال اگر همسرتان در مورد دوستش با شما حرف میزند و می گوید او دیگه اخلاقش عوض شده، از وقتی که دوست جدید پیدا کرده حتی یک زنگ هم به من نمی زنه

شما می تونید بگید فکر میکنی اون دیگه دوست جدیدش را به تو ارجحیت می ده، درست می گم؟

آیا تو چنین احساسی داری؟

ممکنه همسرتان پاسخ بدهد: بله، این دقیقاً همون احساسی که من دارم.

حالا درکتان را نشان دهید و بگویید:

((حالا می فهمم که چرا چنین احساسی داری. اگه منم جای تو بودم همین احساسو داشتم))

منتظر باشید تا همسرتان درخواست کمک از شما بخواهد:

۸) از او بپرسید می تونم کاری برایت انجام دهم.

توجه داشته باشید که شما از آن شخص  فقط باید بپرسید، نه این که به او بگویید چه کاری باید در این لحظه انجام دهد.

تا زمانی که شخص مقابل از شما درخواست کمک فکری نکرده هرگز به او توصیه ای ندهید.

واضح است که چنین گفتگوی سازنده ای زمان می برد و به تلاش و کوشش نیاز دارد.

در واقع، یادگیری گوش کردن، دو برابر حرف زدن زمان می برد. اما حاصل کار عالی است.

فرد احساس می کند که به او احترام گذاشته شده، حرفش درک شده و مورد محبت قرار دارد و هدف مکالمه ی سازنده هم همین است.

اقدامک:

از همین امروز هنگام گفتگو با همسرتان ارتباط چشمی برقرار کنید

و تمام توجه تان به اوباشد، هرگز صحبت او را قطع نکنید، همچنین با کلام خود احساسات او را درک کنید.

امیدوارم مهارت گوش دادن را همه ی ما بیاموزیم و در زندگی به کار ببندیم.

منتظر نظرات شما عزیزان هستیم.                              با مقالات دیگر ما همراه باشید.

چرا به این مقاله نگاهی نمی کنید؟  با شوهر بد دهن چگونه رفتار کنیم (قسمت اول)

درباره نویسنده

مطالب مرتبط

2 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *